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狄耐克(300884) | 指标 | 2025-06-30 | | 信息来源 | 2025年中期报告 | | 经营评述 | 第三节管理层讨论与分析
三、四线城市延伸，构建更加全面、覆盖更广的渠道建设，提供更为精准的产品和服务。此外，公司以“天地人网”为战略导向，融合线上与线下营销模式，致力于推动B端与C端的协同发展，构建全场景、全链路、全周期的营销矩阵。
通过实施“国内筑基、全球拓展”的双轮驱动策略，不断强化国内市场营销网络，拓展多元化营销渠道，扩大境外市场渠道覆盖，以提升品牌全球知名度与市场渗透率，致力于实现国内与境外市场的双重驱动和多领域的协同发展，强化全产业链的融合发展力度，以不断扩大销售网络、提升品牌知名度，并持续提高市场占有率，为公司的长期发展奠定坚实基础。二、核心竞争力分析
（一）技术研发优势
、坚持创新引领，筑牢核心竞争优势
公司始终秉承“创新永不止步”的研发理念，坚定推行创新驱动发展战略，将创新视为推动企业持续发展的核心动力。通过持续加大技术研发投入，强化知识产权管理体系建设，精准布局前瞻技术研究开发方向，将核心竞争力深植于强大的技术研发实力之中。公司高度重视原创技术和产品的自主研发，建立完整的“软硬融合、端云一体”的全方位研发体系。多年的技术积累和持续技术创新，公司在嵌入式软硬件开发、无线通信技术应用、物联网技术应用、AI算法研究与AI端应用等领域取得了较明显的竞争优势。公司紧跟行业前沿趋势，致力于推动AI、大数据、云计算、物联网等新一代信息技术与传统产品的深度融合。凭借强大的自主研发能力，不断创新并升级现有产品线，推出具有自主知识产权的创新型产品，确保了公司在技术领域的持续领先地位。在发展过程中，公司持续夯实现有技术优势，以开放创新的理念，积极拥抱技术变革。面对人工智能、物联网、云计算等前沿技术的蓬勃发展，公司密切关注行业发展动向，聚焦各类应用场景，储备和布局相关技术与产品。公司通过自主研发与合作研发的方式，引入人脸识别、语音识别等技术，全力推进AI大模型技术与公司各产业产品实现深度融合创新，加速落地各类应用场景；同时，公司积极融合脑电波控制技术、物联网，进一步提升公司智慧医院和健康科技产业领域的先进性，增强产品的市场竞争力。此外，公司主动拥抱OpenHarmony鸿蒙操作系统，依托其强大的技术根基与创新的系统架构，拓展更为丰富多元的互联生态场景。依靠全方位、多层次的技术布局和持续的创新创造能力，公司不仅推动了传统产业的升级转型，还促使新兴产业培育的稳步推进，为公司的可持续高质量发展提供了有力保障。公司凭借卓越的自主创新能力、强大的研发团队和完善的研发创新体系，曾先后荣获“国家级博士后科研工作站”“国家企业技术中心”“国家级工业设计中心”“国家级‘绿色工厂’”“CNAS实验室认可证书”“国家知识产权优势企业”“OpenHarmony生态产品兼容性证书”“国家级制造业单项冠军产品”“中国制造隐形冠军入选企业”“中国标准创新贡献奖一等奖”“公安部科学技术奖一等奖”“福建省科学技术进步奖一等奖”“厦门市科学技术进步奖一等奖”“福建省民营经济标准创新优秀企业”“福建省创新型民营企业100强第22位”“厦门市重大科技计划项目（未来产业领域，《基于多模态大模型的身份识别系统》）”“厦门市重大科技项目（鲁棒边缘人车物智能计算装置及其产业化）”“厦门市第一批中小企业数字化转型试点城市数字化服务商‘链主’企业”“厦门狄耐克智能安防系统创新中心”“厦门市未来产业骨干企业”“厦门市重点工业企业”“中国精工品牌”等称号。公司智能家居、智慧医院产品荣获“IAI设计奖（IAIDesignAward）”“法国设计奖（FrenchDesignAward）”“亚洲设计奖（AsiaDesignPrize）”“美国IDA国际设计奖（InternationalDesignAward）”“美国缪斯设计奖（MuseDesignAwards）”“德国红点设计奖（RedDotAward）”“美国IDEA设计奖（InternationalDesignExcellenceAwards）”“法国DNA设计大奖（DNAParisDesignAwards）”“伦敦设计大奖(LondonDesignAwards)”“智能家居产品金至尊奖”“鼎智奖•智能家居创新产品”“医疗行业智慧医院优秀解决方案奖”“智能家居行业创新竞争力品牌奖”等技术创新类奖项。
2、人才优势赋能技术创新
公司坚守“创新之本，唯在人才”的核心理念，视人才为推动公司创新发展的基石与驱动力。公司致力于构建全面、高效的人才发展体系，重视研发团队的精心培育与持续壮大。围绕人才引进、培养、选拔使用、激励以及降低人才
流失等关键环节，公司不断完善“选、用、育、留”四位一体的人才管理机制，并建立了具有创新激励作用的制度体系。公司拥有一支专业技术精湛、自主创新能力强、实战经验丰富的研发人才队伍，截至2025年6月30日，公司研发技术人员361人，同比增长3.44%。公司高度重视对研发人才的个性化培养，积极搭建全面的人才技能矩阵，推行导师带教模式与轮岗机制，充分激发员工的探索热情，鼓励员工勇于实践、积极创新，有效催生新产品、新技术和新型业务模式。同时，公司定期组织专业技能培训，引入跨学科思维，全方位培养员工的创新意识和创新能力，为人才成长铺设清晰的岗位晋升阶梯，搭建广阔的职业发展平台，制定公平公正的激励机制，充分调动员工的工作积极性与创新创造力。为进一步稳固和激励优秀人才，公司实施股权激励等多元化策略，让员工与公司共享发展成果，为公司的长远发展奠定了坚实的组织和人才基础。人才优势是公司推动技术创新、塑造发展新动能、实现业务健康长效发展的核心动力。未来，公司将持续深化人才战略布局，进一步加大在人才培养与引进方面的资源投入，为公司高速稳健发展源源不断地输送高素质人才，全力推动公司业务在健康、持久、良性的发展轨道上笃定前行。
3、研发管理优势
公司立足技术创新，依托规范化的IPD集成产品开发体系及富有竞争力的研发模式，围绕CMMI-5（能力成熟度集成模型最高等级）与卓越绩效管理模式两大核心，持续提升组织在技术研发及全面运营的效率。公司通过CMMI-5全球
软件领域最高级别认证，在软件研发、系统工程、项目管理等方面具有最高级别的成熟度，能够实现对流程的持续优化和改进，从而确保产品与服务质量稳定可靠，有效控制成本并满足客户需求。卓越绩效管理模式方面，公司广泛借鉴全球最佳实践经验，从领导力、战略定位、顾客关系、市场布局、资源配置、流程管控、绩效评估与持续改进等多个维度，全方位推动公司追求卓越发展，不断提升竞争力和绩效水平，为实现可持续发展奠定了坚实基础。公司通过将这两种模式结合运用，既保证了在软件开发专业领域的深耕细作与技术领先，同时也实现了整体运营管理的高度协同与全面优化，形成了独特的竞争优势。公司曾荣获福建省政府质量奖提名奖，更是对公司在卓越绩效管理方面成果的肯定。此外，公司始终重视产学研的联合协作，积极与高校等科研机构建立紧密的合作关系，共享前沿技术和创新资源，不断拓展自身的研发实力，进一步强化市场竞争优势。凭借高效完善的研发管理体系，公司的产品和服务凭借卓越的质量、稳定的性能和持续的创新性，赢得了市场的广泛认可和客户的高度信赖，为公司赢得了良好的口碑和市场份额。
4、技术标准与知识产权战略优势
在技术标准方面，公司具备制定国际标准、国家标准以及行业相关标准的综合实力，是国家标准GB/T31070.3《特定应用技术要求》主笔单位，是国际标准IEC62820系列标准的主要起草和审核单位。公司拥有行业领先的音视频技
术，在所参与的国际标准、国家标准中“音视频特性要求和试验方法”章节共享了公司的优秀成果。截至2025年6月30日，公司及子公司共参与68项国际、国家、行业、地方及团体标准制定，体现了公司在标准化领域的专业性和领导地位。通过积极参与和推动各类标准的制定工作，公司不仅展示了自身的技术实力，更为行业的规范化、标准化发展贡献了重要力量。在知识产权方面，公司全力推动知识产权体系的构建和完善，强化专利申请和著作权登记等工作，致力于保护自主研发成果，构筑技术壁垒，稳固公司在市场中的竞争优势地位。依托卓有成效的知识产权科学管理，截至2025年6月30日，公司及子公司累计获得271项专利（其中53项发明专利、91项实用新型专利、127项外观设计专利）和295项软件著作权，充分证明了公司在技术研发和创新方面的实力，为公司的技术成果产业化奠定了坚实基础，助力公司打造健全的技术转化与运营体系。
（二）营销渠道优势
国内市场，精耕细作，多元拓展。公司主要采用直销为主的销售模式，精准把握终端客户需求，持续提升市场快速
响应能力，为销售渠道的稳固与拓展提供坚实保障。公司秉持“大客户为纲、渠道为王”的营销策略，不断扩宽销售网络、增强品牌美誉度、提高公司市场占有率。一方面，公司深化与国央企开展战略集采合作，与百强系统集成商建立重点合作关系；另一方面，大力推进全国办事处网络的深化下沉，在巩固一、二级城市销售渠道的基础上，积极向三、四线城市延伸，构建更加健全、覆盖更广的销售体系；另一方面，公司积极构建天地人网，打造线上与线下相结合的全方位销售体系，实现销售模式的创新和升级。国际市场，全球布局，协同共进。公司积极构建全球化战略布局，全力推进全球化业务发展，扩大自有品牌在全球市场的影响力，致力于实现国内与境外市场的双重驱动以及多领域的协同发展。通过强化全产业链融合发展，以不断扩大销售网络、提升品牌知名度，并持续提高市场占有率，为公司的长期发展奠定坚实基础。为了进一步优化销售网络布局，公司高度重视人才战略，持续引进高端营销人才，扩充销售队伍体系，以增强市场渗透力。通过构建多部多组销售体系建设，结合产品代工和自有品牌经营的销售模式，打造多渠道、多层次的复合型销售网络，有力推动境内境外市场销售份额的稳步提升。同时，公司将营销体系从B端扩展至C端，构建境内境外一体化，线上与线下相结合，直销、经销和电商兼有的全方位销售渠道体系，为公司带来更广阔的市场机遇和增长空间。
（三）客户资源优势
客户为公司发展之根本。公司凭借自身富有前瞻性的产品创新能力、优质的品牌形象、可靠的产品质量、稳定的供
货能力以及全方位的服务体系，在行业内树立了良好的口碑，积累了深厚的客户资源。为了更好地满足客户需求，公司运用CRM、ERP等信息化管理工具，实现对客户需求的精准把握和快速响应。通过定制化的产品方案、一对一技术支持、及时高效的订单交付等，针对不同的客户群，提供差异化的精准服务，始终致力于满足客户的多样化需求，提升客户的满意度和忠诚度，与客户建立长期稳定的战略合作伙伴关系。公司始终坚持“以客为尊，追求卓越”的服务理念，高度重视客户关系的维护和管理。通过构建健全的客户管理体系，公司能够及时响应客户的需求和反馈，提供优质的售后服务与技术支持，不断深化客户的忠诚度并扩大口碑影响力。根据中国房地产业协会与中国房地产测评中心等权威机构公布的《房建供应链综合实力TOP500-首选供应商服务品牌测评研究报告》数据显示，公司的楼宇对讲产品品牌首选率连续六年稳居行业榜首，品牌知名度名列前茅，奠定行业领先地位。此外，在2025年3月，公司荣获中国房地产业协会与中国房地产测评中心颁发的“房建供应链企业综合实力TOP500-首选供应商10强”，并获评“5A供应商”。
（四）品质管理优势
公司遵循“绿色制造、品质至上”的原则，将全面质量管理与追求卓越绩效视为推动公司持续发展的核心动力。公
司创新推行“4Q4S”全面质量管理机制，严格把控从研发设计、原材料采购、生产过程控制、出货检验、可靠性安全性检测实验和全方位售后服务等环节，确保为客户提供快速、稳定且高品质的产品和服务。4Q是以顾客为中心，构建起贯穿研发设计、采购、生产、营销服务的全过程质量管理体系，严控采购、生产阶段品质，结合完善的营销服务机制，实现顾客满意；4S是建立“质量基础管理、质量文化、实验检测和预防改进”四大质量体系，培养全员质量意识，有效管控产品质量，为4Q的高效实施奠定坚实的质量基础。公司凭借“4Q4S”全面质量管理的经验和成效，曾荣获“福建省工业企业质量标杆”的称号，并先后获得了第六届厦门市政府质量奖和第八届福建省政府质量奖提名奖，彰显了公司在质量管理领域的卓越成就与领先地位。同时，公司积极响应绿色发展的号召，将绿色制造理念与智能制造紧密结合，全力推行“绿色产品”，大力推动绿色技术的创新与应用，被工业和信息化部评为“国家级‘绿色工厂’”称号，为行业绿色发展树立了标杆。在与国内外优秀伙伴的长期深入合作中，公司不断汲取先进的管理理念和方法，以持续优化和完善自身的管理体系。公司实现“六标一体”的全面管理体系认证，涵盖ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、ISO45001职业健康管理体系、GB/T29490知识产权管理体系、IEC27001信息安全管理体系及IEC20000-1信息技术服务管理体系等国际和国内标准的认证。同时，公司还通过了欧盟CE认证和美国UL认证，进一步巩固了公司在品质管理领域的卓越实力。为全方位提升产品和服务的质量，公司积极开展质量教育以强化全员质量意识，通过组织技能竞赛、推行标杆学习、实施持续改进等多元举措，有效激发员工创造力与潜能，推动生产流程持续优化。报告期内，公司举办的“狄耐克供应链管理中心第七届技能竞赛”，营造出“以技立身、以能为荣”的积极氛围，培育出一批“技术骨干”与“潜力新星”。不仅是对全流程质量管理理念的实战践行，更彰显公司对“工匠精神”不懈追求与传承，员工们以精湛的专业技艺和严谨的工作态度，生动诠释了公司打造技术过硬、品质卓越的专业团队的决心与实力。展望未来，公司将始终恪守“质量第一”的原则，以卓越绩效为导向，不断提升核心竞争力与创新能力。在激烈的市场竞争中，坚定不移地追求卓越品质，深化质量管理实践，致力于为客户提供更加优质的产品与贴心的服务，持续赢得更多客户的信赖与支持，创造更大的企业价值。
（五）智能制造优势
公司积极响应国家先进制造战略号召，全力推进信息化与自动化的深度融合。根据国家相关规划，公司策划并实施
《制造系统战略升级方案》和《品质系统战略升级方案》等一系列具有前瞻性的战略举措，致力于打造行业内卓越的5G智慧工厂。借助5G技术高速传输、大带宽以及低延迟的特性，将其全方位融入制造流程，推动生产过程向智能化、灵活化和高效化转变，构建数字化、网络化、智能化的5G智慧工厂，进一步增强公司在智能制造领域的竞争优势。制造升级：为实现制造环节的全面升级，公司持续扩大生产规模，引入智能仓储系统（立库）、自动化组装线、高效的AGV配送系统以及各类机械手等先进设备，有力推动生产流程的自动化与智能化升级，大幅提升生产制造效率和市场响应速度，确保公司在行业内的竞争优势。为持续提升产品质量，公司引进ESD防静电在线监控系统、自动测试机等设备，并全力打造全流程、高标准的无尘车间，为产品质量的稳步提升提供了有力保障。全链条数字化转型：公司以“5G智慧工厂”为核心，推进“5G+工业互联网”的融合应用。通过自主研发与外部技术协同，构建数字化生产体系；同时，迭代制造执行系统（MES），结合条码管理技术，实现产品全生命周期的可追溯管理，塑造规范化、流程化的高效管理模式。依托平台集成ERP、PLM、MES、SRM、CRM、ESD防静电在线监控以平，为客户带来更透明、高效的服务体验。强化质量管理：公司始终将品质系统的战略升级作为首要任务。通过引进先进的质量管理理念和方法，持续优化智能制造与质量管理体系，确保产品质量的稳定性，提升交付效率与准时率。通过建立完善的质量监控与反馈机制，及时发现并解决生产过程中的质量问题，不断提升产品的良品率与可靠性。同时，大力加强对员工的质量意识与技能培训，确保每位员工都能深刻理解并严格践行公司的高质量管理标准。公司在质量管理方面的战略升级与创新实践，充分展现了公司对品质的执着追求与持续提升的坚定决心。人才管理优化：随着5G智慧工厂的高效运行，公司正逐步实现人力资源的优化与升级，逐步减少重复性体力劳动岗位，将员工转向运维等技术含量更高的工作，并加强高端技术人才的培养与引进。此外，公司积极营造内部知识交流氛围，充分激发创新活力，推动新技术、新工艺、新产品的研发，为产业进步贡献力量。未来，公司将继续深化质量管理创新，致力于为客户提供更加优质、可靠的产品和服务，持续推进绿色制造与可持续发展战略，积极响应国家政策导向，不断增强企业核心竞争力。
（六）品牌优势
“品牌塑造”作为公司的四大核心战略主题之一，始终将其置于企业发展的重要位置，并致力于品牌建设，坚持以
卓越的产品质量铸就品牌之灵魂，以创新的产品设计夯实品牌之基石，以贴心的服务提升品牌之价值。为了进一步巩固品牌地位和扩大品牌优势，通过构建以“卓越服务体系、匠心品质标准、创新技术引擎”三位一体的品牌价值体系，在行业里树立了良好的品牌形象、市场地位和美誉度，为公司高质量、可持续发展注入强大的动力。同时，秉持“全球视野布局、本土深耕细作”的品牌战略思维，公司制定了全面的短、中、长期协同发展的品牌规划，实现对全产业链的深度赋能，并持续提升公司在国际市场的影响力。在新时代背景下，公司紧密结合新时代的品牌推广特性，持续加大品牌投入、不断创新品牌理念、优化品牌传播机制，充分激发品牌创新活力。公司积极拥抱新媒体与新技术，创新打造了“天地人网”全域品牌营销生态体系，充分借助抖音、小红书、视频号、快手、微博、B站等新媒体平台的传播优势，进一步丰富品牌内涵，强化品牌价值主张，精准实施传播与互动营销策略。同时，公司全面推进品牌系统化与IP一体化战略布局，将品牌形象IP、活动IP、文化IP及事件营销IP融为一体，推动品牌的多元化与深度发展，打造更加深入人心、具有影响力的品牌IP形象，全方位提升公司品牌的市场知名度、客户美誉度以及核心竞争力。此外，公司深入贯彻“智慧居家好伴侣”的品牌理念，将品牌特色与用户生活紧密相连，从而打造独特的品牌竞争优势，建立长期稳定的客户忠诚度和品牌黏性，为公司的持续发展和行业领导地位的巩固奠定坚实基础。凭借深厚的品牌优势和卓越的产品服务质量，公司已连续十三年蝉联“房建供应链综合实力TOP500-首选供应商服务品牌”，连续五年荣获“中国医院建设十佳智慧建设供应商”奖项。公司获得“中国房地产产业链战略诚信领军企业”“国资国企精选供应商十强”“央国资房地产开发企业优选供应商（民族品牌）”“中国精工品牌”“好房子装配式内装修首选品牌”“智能家居卓越品牌”“中国建筑电气品牌竞争力十强”“中国安防行业十大品牌”“鸿蒙生态钻石合作伙伴”（DNAParisDesignAwards）”“伦敦设计奖金奖（LondonDesignAwards）”“美国缪斯设计奖（MuseDesignAwards）”“法国设计奖（FrenchDesignAward）”“德国红点设计奖（RedDotAward）”“IAI设计奖（IAIDesignAward）”“美国IDA设计奖（InternationalDesignExcellenceAwards）”“亚洲设计奖（AsiaDesignPrize）”“鼎智奖·智能家居年度创新产品”“智能家居产品金至尊奖”“智能家居行业创新竞争力品牌奖”“AI模型交互金奖”等技术创新类奖项。此外，公司智慧医院相关产品荣获“法国设计奖（FrenchDesignAward）”“美国缪斯设计奖（MuseDesignAwards）”“美国IDA国际设计奖（InternationalDesignAward）”“医疗行业智慧医院优秀解决方案奖”等荣誉。公司的品牌实力在各大权威机构的荣誉榜单中，荣誉的鞭策渗透在公司的品牌建设的每一个奋进步伐里，公司将继续秉承卓越、创新、贴心的理念，不断深化品牌建设，提升品牌价值和市场竞争力，以更出色的产品和服务，满足客户的多元化需求，赢得客户的更高满意度。
（七）售后服务优势
公司始终秉承“品质第一，服务至上”的经营理念，恪守“始于客户需求，终于客户满意”的服务宗旨，以“履行
售后服务职责、保障大众消费权益”为目标，全力推进服务体系建设，致力于打造行业的服务标杆品牌。公司是行业内首家连续十五年坚持开展“3•15全国质量万里行”活动的企业，用实际行动诠释了对售后服务的坚定承诺。“3•15全国质量万里行”活动以“围绕客户需求，创造客户价值，回馈社会各界”为宗旨，从心出发，坚持输出精工产品，以决心、诚心、良心和用心回馈广大客户的信任与支持，持续提升广大客户和终端用户的产品体验与生活品质。
1、专业化服务体系建设
（1）为了确保服务团队的专业性与高效性，公司持续开展“三级十二星”服务人员培训体系，重点培养具备专业知
识和多元技能的复合型技术人才，为客户提供卓越服务体验。
（2）为更好地向客户提供品质卓越的产品与服务，公司构建售前、售中、售后三位一体的服务体系，率先在行业内
通过全品类售后服务体系认证，并连续五年荣获五星级售后服务认证。公司的售后服务团队凭借日常工作中的杰出表现，荣获“厦门市五一先锋号”称号。
2、高效服务响应机制与权威荣誉资质
（1）为了快速响应客户需求，公司设立全国统一的客户服务热线4000-300-884，提供7*24小时全天候的服务支持，及时为客户答疑解惑。同时，公司定期回访客户，主动收集反馈意见，持续优化服务流程，不断提升服务品质，为
广大客户及终端用户提供优质服务体验，树立起值得信赖的服务品牌形象。
（2）依托卓越的售后服务优势，公司先后荣获了“第八届福建省政府质量奖提名奖”“第六届厦门市质量奖”“中国
质量万里行工作先进单位”“全国诚信经营3•15诚信承诺品牌”“中国安防产品质量信得过品牌”“质量调查市场占有率
十佳品牌”“中国安防10大质量保证品牌”等荣誉，公司董事长兼总经理缪国栋先生获得“中国质量万里行功勋人物”等奖项。未来，公司将继续坚持以客户为中心，不断完善售后服务体系，致力于全面提升服务质量与效率。在服务培训、技术支持、客户关怀等方面，持续加大投入，通过构建“智能响应+专家支持+属地服务”三维体系，全面提升客户服务体验，巩固行业服务领导地位。
（八）企业文化优势
企业文化是公司发展的内在驱动力，是构成企业核心竞争力的重要因素。公司经过长期的积累和沉淀，形成全面的
企业文化管理体系，践行“领跑智慧生活理念，创造卓越生活品质”的企业使命，推崇“洞察、创新、专注、坚持、共赢”的企业核心价值观。坚持“品质第一，服务至上”的经营理念，奉行“以客为尊，追求卓越”的服务理念，秉承“稳定胜过一切，创新永不止步”的研发理念，以“高质量发展”为企业经营方针。树立“用文化管企业”“以文化兴企业”的信念，将企业文化与技术创新、智能制造、经营管理等方面紧密融合，积极开展“以文化铸企业”“以文化兴企业”的宣传，推进“文化强企”战略，致力于用先进的企业文化促进企业的改革发展，提高企业文化的竞争力，使得公司能够更好地塑造企业文化氛围、创新文化建设等方面具备足够的经济能力和动力，推动企业焕发新的生机和活力。
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