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| 欧派家居(603833)经营总结 | | 截止日期 | 2025-06-30 | | 信息来源 | 2025年中期报告 | | 经营情况 | 二、 经营情况的讨论与分析
报告期内，房地产行业及家居行业的深度调整与转型挑战依然持续，公司一方面快速响应行业生态转型的市场机遇，另一方面坚定围绕大家居发展战略，从“规模扩张”向“价值升维”转型，以“撞出裂纹、挤出裂缝、冲开血路”的决心，坚持长期主义，加速构建开放式智能制造平台，全面应用人工智能技术优化全价值链，打造最具竞争力的大家居平台，从大家居向泛大家居挺进。
报告期，公司实现营业收入 82.41亿元，同比下降3.98%。在收入同比承压的情况下，公司通过科学设置集团利润绩效考核机制，持续加强成本及费用控制，推进各基地自动化产线升级，优化公司产品结构等，进一步释放利润空间。报告期，公司实现归母净利润 10.18亿元，同比增长2.88%，实现扣非归母净利润 9.43亿元，同比增长21.41%。公司主要经营举措如下： （一）延展变革，赋能终端，稳中求进
结合行业生态变迁趋势，公司2023年中启动了一系列配合公司大家居核心战略的改革工作，其中包括“营销机构”“交付模式”“各基地市场化竞争”“监察、审计制度”“大供应链体系再造”等领域的改革，并配以更精准科学的考核机制。截至报告期，各项公司内部改革按照既定的改革目标施行，基本上达成了“每一个欧派战士都是特战精兵，不能容忍任何一个搭便船者”的改革愿景。
1、重塑渠道管理运营理念，全面支持终端转型
公司营销系统全面从管理角色向帮扶和服务角色转变，赋能经销体系走向大家居、走稳大家居：
一是持续对经销体系转型大家居的商业模式进行深入研究和推广；强化营销体系对经销商的帮扶、落地成效的考核，并同步改革终端点将和帮扶政策；信息化工具应用提升经销商团队从单品到多品、全屋和全案的设计能力和接单能力。
二是继续推进终端系统性减负改革，通过精简考核指标、优化管理制度等举措，鼓励经销商整合存量门店资源，使经销商资源聚焦于获客引流和大家居转型。
三是推进城市运营体系创新升级，公司内部实施以城市为单位的集中考核机制，引导营销系统通过市场化运作方式持续优化区域品牌生态。基于各城市市场特征，科学分配当地经销渠道资源，重点打造“精准获客-高效转化”的闭环运营模式：一方面根据各地实际业务开展情况，保持传统仍具备流量价值的场景运营，如卖场、门店、拎包等，另一方面创新布局策略，整合已有门店相关资源，通过主动布局、合作等多元形式开拓社区店、云店、中介店等窗口型门店，提前触达需求客户。
四是通过零售大家居门店的布局落地，从以往简单的“满足需求”迭代到“定义需求”，强化“看过欧派再装家”全新的家居家装消费心智，并推出全新大家居行业品牌 IP“爱家季”，打造“全场景生态服务商”的产业链主价值，进一步引领行业从“单一产品时代”升维至“生活方式时代”的深度价值创新突破，扩大公司在大家居业务领域的先行优势。
截至报告期末，公司零售大家居有效门店数量已超 1200家，超 60%经销商已经布局或正在布局零售大家居门店业务，并逐步根据结合本地市场实际情况，探索本土化的大家居发展新路径。
2、顺应流量线上化趋势，强化铁三角线上获客体系，创新在线团购和设计业务，驰援终端 报告期内，公司加大电商渠道的投入力度，持续强化总部通投、市场联投和本地电商的铁三角线上获客体系，打造行业领先的中心化电商，本地化电商、大家居电商，并创新在线团购和设计业务，为公司大家居战略落地提供强而有力的推广和支持：
一是持续提升中心化电商运营效率，在加大电商渠道的费用投放布局的同时，加强 AI的应用，重点破局新媒体账号矩阵、内容运营、直播、线上社群团购等线上获客形式，智能投放和 AIGC内容占比持续提升，实现线上成交客户数增长超 10%。
二是优化本地化电商，在完成经销商抖音、快手等 13,600家云店上线和进行本地化联合投放的同时，将总部电商资源持续共享、补强至本地电商，实现效果广告和到店广告的结合和迭代；通过标准化、流程化的电商流量转化赋能终端，逐步改善电商流量转化效率。
三是大家居电商业务进入高质量发展期，引流客户数同比增 38%，成交率逐步改善，帮助大家居经销商实现精准引流。
四是持续进行业务创新，在强化电商业务整体运营优势和提升运营效率的同时，通过云店运营+直播方式在各平台开展在线团购和在线设计引流创新，加大消费者到店团购权益，提升终端门店客流和业绩。
3、海外业务全线突破，多维发力巩固增长态势
公司多品牌战略布局成效凸显，目前已在全球 146个国家和地区构建了稳固的销售网络，进一步夯实公司全球业务基础。
报告期，公司持续强化海外市场投入，聚焦核心市场品牌投放，加速提升全球曝光度。同步深化展会布局：进驻广交会核心展区强化国际影响力，并积极拓展重点区域行业展会，开辟多元获客渠道。海外招商新增签约经销商 18家、新开业经销商 14家；工程业务通过深化国内外战略伙伴合作，实现海外工程订单业绩超 40%的同比增长，发展态势迅猛；海外 RTA产品模式在北美市场延续增势，并于其他区域取得突破性成果。
4、稳步提升智能制造综合能力
公司始终聚焦于智能制造能力的建设，目前已经完成了符合工业 4.0标准的高度自动化和智能化生产体系的打造。报告期内，公司持续在主要产品的开料、封边、排孔、分拣、包装五大工序迭代单工序及跨工序自动化设备技术的推广应用。其中，家具柜身机器人开料-封边-排孔及自动分拣包装 4.0全自动生产线、家具门板自动分拣包装线，橱柜柜身开料-封边-排孔-水平库自动分拣包装线，质量 AI智能视觉检测技术，成品下线自动化码垛，成品 AGV无人化运输，台面自动化磨孔、板式家具规方技术应用等项目的实施，不仅进一步提升产品质量稳定性、可靠性，更显著地提升了人效并极大的缩短产品交付周期，持续提升公司智能制造综合水平及行业领先优势。
5、大供应链改革成效逐步显现
公司大供应链改革对企业全流通价值链路进行全面重构，强化体系流程运作效率，组建成本中心及情报中心，通过价值工程和商业模式的创新导入，构建公司供应链管理护城河，将全力打造行业内一流的供应链管理体系。
公司于2024年底完成了对供应链体系的流程再造，进一步明确了供应链全链条业务环节的相关权责及运作标准。报告期内，公司供应链系统围绕成本、情报、数字化、机制等维度进行全面变革，搭建供应链专业团队、建立成本分析模型、升级供应链信息化管理水平，密切更新市场信息、对供应商资源进行系统的梳理和整合、优化供应商考评机制，进一步充分发挥公司采购规模、品牌及信息化能力的优势，实现公司整体采购成本合理、可控，体系能力持续提升。
6、研发模式持续优化迭代，迅速响应市场动态需求
报告期内，集团研发体系围绕大家居产品研发核心战略，通过强化生活方式研究、定装一体化、定制与成品一体化及 AI设计等策略，推动大家居研发内核落地，实现全案研发全面转型。
一是优化研发 IPD流程与激励机制，激发研发活力。结合深度入户调研、用户生活方式研究及与户型设计公司的合作，持续推出生活方式空间场景化案例，为消费者提供情绪价值，助力场景化营销，提升欧派全案设计落地性。
二是促进定制与成品、定制与装修的融合设计。从源头将定制与成品纳入一体化设计考量，为消费者提供更美观协调的整体解决方案；同步推进定装一体化，强化定制与装修的协同性，使定制产品在装修空间中更显和谐，并将定装一体化内容转化为产品，简化终端落地流程。
三是统筹自研智家云软件及其他第三方大家居设计生产一体化软件项目，全力提升大家居软件设计便捷性；后端实现定制品类工艺整合，从定制业务链条提升设计、下单及安装效率；同时借助软件的 AI应用生成配套产品解决方案及空间设计方案，提高终端设计师的方案设计水平。
7、信息化与自动化应用，迭代交付改革
报告期内，公司持续迭代交付改革，在巩固原有改革成果的前提下，持续降低系统成本，通过信息化在交付系统的应用，全面提升欧派品牌价值和市场竞争力： 一是开发交付 AI客服信息化工具，对外为经销商提供订单进度查询、交付政策答疑等全链条AI咨询服务，对内提供订单全流程 AI预警服务，赋能交付业务部门。报告期内，日均咨询量已超过 100条，AI客服一次回复成功率达 93%。
二是实现全品类计划作业智能化，通过对各作业环节关键规则数字化，规划开发软件自动化算法模型方案，实现过程全自动化排产，减少排产作业人工干预，报告期内，橱衣品类已初步实现智能化排产，提升了经营效率。
三是实现物流仓储智能化，通过升级现有物流系统、结合物联网 RFID技术等，实现场内物流订单信息自动推送，物流路径导视、MCTS自动计算推荐库位，提高订单周转效率；通过 AGV、RGV等进行搬运，降低物流成本。报告期内，已完成清远 RFID使用标准场景正常运行，实现武汉入库 AGV全面导入。
8、深化设计质量改进，赋能经销体系改善设计遗留问题
报告期内，聚焦整装大家居经销商设计遗留问题攻关：公司依托智能校验工具、智能化模块、数据驱动反哺等技术手段,重构“三阶穿透式”设计质量闭环管控体系。报告期内，公司整体设计客增遗留同比改善 26%，整装同比改善 32%。主要举措有：
一是通过降低终端设计难度、设计技术防错、新品设计质量管控及上线 TOP电器适配智能化模块构建设计质量预防系统，从源头上预防和控制设计错误。
二是通过优化设计测量工具、宣贯自编的《设计质量零出错精研》书籍、开展线上培训及启动设计师防错认证，实现对经销体系设计过程管控并进一步提升设计师服务能力。
三是通过集中开展整装大家居经销商培训&帮扶、高风险设计师专项帮扶，聚焦遗留高发问题，实现设计数据驱动，精准定位改善设计问题，从而进一步完善公司遗留定责改进闭环。
（二）坚持长期主义，积极贯彻 ESG发展理念
作为深耕国内家居行业的民族品牌，公司始终将可持续发展融入企业治理，自2021年起系统性披露 ESG报告，持续响应监管要求及国际标准，以完善的治理体系筑牢企业可持续发展责任根基。报告期，为进一步提升公司环境、社会及公司治理（ESG）管理水平，强化可持续发展能力，决定将原“董事会战略委员会”更名为“董事会战略与可持续发展委员会”，并同步修订《董事会战略委员会工作细则》为《董事会战略与可持续发展委员会工作细则》。
公司可持续发展管理事务由新设立的董事会战略与可持续发展委员会统筹管理，联动集团ESG工作小组系统性推进治理架构升级，强化战略执行力。同步优化信息披露机制，连续 4年发布可持续发展类报告，持续加强利益相关方交流，定量数据覆盖量行业领先。截至报告期末，公司 Wind ESG评级持续稳步提升至 AA级（wind 三级子行业排名第一），位列沪深 300成分股ESG表现前 10%，秩鼎、华证等 ESG评级排名均处于行业头部，MSCI ESG评级也提升至 BB级，树立了家居行业可持续发展治理标杆。
公司聚焦全产业链绿色革新，打造绿色智造引领低碳转型的可持续体系。各基地推进智能化节能设备升级并引入能源管理系统，同时加大可再生能源建设投入，优化生产工艺降低单位能耗，积极打造从设计、原材料、生产、物流、包装与产品焕新的大家居绿色循环经济圈。公司拥有 2家“省级绿色工厂”——天津基地及清远基地，清远基地更获评“国家级绿色工厂”。公司推进绿色采购，严格把控原材料安全，并持续加强供应商 ESG表现评估，构建多元高效协同的韧性供应链管理体系，与合作伙伴携手共同推动行业的可持续发展。
报告期内公司经营情况的重大变化，以及报告期内发生的对公司经营情况有重大影响和预计未来会有重大影响的事项
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